Leveransinformation hos My Moissanite

Fraktinformation per land

Använd sökningen nedan för att se leveranstider och tullinformation för din destination.

Om vår frakt

Varje beställning skickas kostnadsfritt världen över med DHL Express. DHL tillhandahåller flera olika tjänster under samma varumärke, men DHL Express är deras internationella premiumexpressnätverk, helt skilt från DHL eCommerce och DHL Parcel.

Vi använder DHL Express eftersom det enligt oss erbjuder världens främsta premiumfrakt, med snabb, säker och fullt spårbar leverans från dörr till dörr. Det ger dig en smidigare leveransupplevelse med tydligare spårning och större trygghet hela vägen från avsändning till leverans.

Hantering och avsändning

Hanteringstider för beställningar

Beställningar av varor i lager som uppfyller villkoren och görs före 17:00 svensk tid på vardagar skickas samma dag. Beställningar som görs efter 17:00 svensk tid, under helger eller på helgdagar skickas nästa vardag.

Om din vara inte finns i lager tillkommer tillverkningstid före avsändning. Smycken i guld och platina tar vanligtvis 1 till 2 veckor att tillverka. Smycken i silver tar vanligtvis 2 till 3 veckor. För utvalda silverprodukter finns expresstillverkning tillgänglig, vilket förkortar tillverkningstiden till 1 till 2 veckor.

Kontrollera produktens tillgänglighet

Om du vill kontrollera om en specifik produkt finns i lager är det enklaste sättet att göra det direkt på produktsidan efter att du har valt önskade alternativ.

1. Gå till den aktuella produktsidan på vår webbplats.
2. Välj dina önskade alternativ, såsom ädelmetall, stenstorlek och i förekommande fall ringstorlek.
3. När alla alternativ har valts visas lagerstatusen strax ovanför knappen ”Lägg i varukorg”.

Om du letar efter en vara som kan skickas omedelbart kan du också titta på våra kategorisidor och använda filtren. Filtrera helt enkelt på ”I lager” tillsammans med önskad metall, ringstorlek och stenstorlek för att se vilka smycken som för närvarande är tillgängliga för omedelbar avsändning.

Leverans

Leveranstider

Leveransen med DHL Express går mycket snabbt:

• Inom Sverige och övriga EU: Vanligtvis leverans nästa vardag efter avsändning.
• Utanför EU: Vanligtvis 2 till 3 vardagar till större destinationer världen över efter avsändning.

För avlägsna destinationer kan leveranstiderna variera.

Ytterligare leveransalternativ

Beroende på din destination kan DHL Express erbjuda ytterligare leveransalternativ i kassan. Endast de alternativ som är tillgängliga för din specifika adress visas.

• Lördagsleverans
• Leverans före 12:00
• Hämtning på DHL Express Service Point eller i paketskåp

Om hämtning på Service Point eller i paketskåp är tillgänglig för din destination guidar kassan dig genom de tillgängliga alternativen.

Flexibel leverans

När din beställning har skickats får du dina spårningsuppgifter från DHL Express. Därifrån kan du hantera din leverans på det sätt som passar dig bäst:

• Välj leverans till hemmet eller arbetsplatsen
• Omdirigera ditt paket till ett utlämningsställe eller paketskåp där det är tillgängligt
• Boka om leveransen till en annan dag där det är tillgängligt
• Lägg till leveransinstruktioner via spårningssidan hos DHL Express

Tillgängliga alternativ kan variera beroende på destination.

Din försändelse

Spårning

Varje försändelse har full spårning, som du får via e-post så snart din beställning har skickats. På så sätt kan du följa ditt paket hela vägen från avsändning till leverans.

Försäkring

Varje beställning som skickas med DHL Express är försäkrad under transporten. Det ger dig extra trygghet från avsändning till leverans.

Om ett paket kommer bort eller skadas under transporten tar vårt team hand om ärendet och löser det med transportören. Du behöver inte hantera den processen på egen hand.

Förpackning

För extra diskretion skickas beställningar i ett neutralt ytteremballage utan synliga tecken på att paketet innehåller smycken. Fraktsedeln har också en allmän varubeskrivning i stället för något smyckesspecifikt.

Det bidrar till att göra leveransen mer diskret och minska oönskad uppmärksamhet medan ditt paket är på väg.

Tull, importtullar och skatter

För leveranser inom Europeiska unionen tillkommer inga tullavgifter. För destinationer utanför Europeiska unionen ingår eventuella tullar eller skatter i det slutliga priset i kassan innan du slutför din beställning. Detta bidrar till en smidig leveransprocess, utan oväntade avgifter efter avsändning och utan separata krav på tullbetalning som fördröjer leveransen.

Planera din beställning

Brådskande tidsfrister

Om du har ont om tid ber vi dig att kontakta oss innan du beställer. Beroende på lagerstatus, destination och tidsram kan vi eventuellt föreslå lagerförda alternativ, snabbare alternativ, frakt till semesterdestination eller en tillfällig ringlösning.

Om du ber om hjälp av en medarbetare via AI-chatten på vår webbplats under kontorstid i Europa kontaktar en av våra medarbetare dig personligen inom 1 till 2 timmar. Vår allmänna kundservice svarar inom 24 timmar.

Kontakt och villkor

Kontakta oss om frakt

Om du har frågor om frakt eller behöver hjälp med att planera inför ett specifikt datum finns vårt team här för att hjälpa dig. Vi kan ge råd om leveranstider, alternativ i lager, frakt till semesterdestination och det bästa tillvägagångssättet om du har ont om tid.

Återbetalnings- och returvillkor

För fullständig information om 90 dagars kostnadsfria byten och våra 14-dagarsvillkor för återbetalning av varor som omfattas, se våra fullständiga återbetalnings- och returvillkor här.